O conceito relativo encontra-se algumas definições como: a integração de todas as cadeia produtiva, por meio da tecnologia da informação, ao fim de garantir satisfação para o cliente e sua necessidade de bem e serviços.
Uma outra definição seria: uma cadeia de fornecedores formada por empresas participantes da na produção de algum bem ou serviço. Todo esse ciclo ou processo é chamado de cadeia de suprimentos.
Para demostrar melhor todos esses conceitos,vejamos a figura abaixo:
Esse encadeamento de processos é chamado de cadeia de valor. E uma empresa que tenha muito bem estruturado seu sequenciamento de processos consegue ter um diferencial significativo perante seus concorrentes.
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